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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Servizio Clienti Aereo
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Servizio Clienti Aereo dedicato e professionale per unirsi al nostro team presso l'aeroporto. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i passeggeri, fornendo assistenza e supporto per garantire un'esperienza di viaggio senza intoppi. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, il check-in dei passeggeri, la risoluzione dei problemi e la fornitura di informazioni sui voli. Dovrai essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e professionale. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a una buona conoscenza delle procedure aeroportuali e delle normative di sicurezza. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le prenotazioni e il check-in dei passeggeri.
- Fornire informazioni sui voli e sugli orari.
- Assistere i passeggeri con esigenze speciali.
- Risolvere i problemi e le lamentele dei clienti.
- Collaborare con il personale di terra e di volo.
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza.
- Gestire le richieste di bagagli smarriti.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente nel servizio clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle procedure aeroportuali.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente frenetico?
- Quali sono le tue aspettative per questo ruolo?
- Hai esperienza con i sistemi di prenotazione aerea?
- Come garantisci un servizio clienti eccellente?
